Управление обслуживанием: от фиксации дефекта до закрытия наряда
Система автоматизирует путь заявки от обнаружения поломки до приемки работ у подрядчика. Вы получаете инструмент, который гарантирует: любая неисправность будет устранена в срок (SLA) и с подтвержденным качеством.
Что дает модуль «Обслуживание и заявки»?
Мгновенное создание заявок
Сотрудник фиксирует неисправность прямо на месте через мобильное приложение, добавляя фото, видео и аудиокомментарии
Оперативная координация работы
Прямая связь с исполнителями: мастера получают новые задания через push-уведомления и сразу могут приступить к ремонту критической техники.
Электронные наряды на работу
Мастер получает четкое задание со списком необходимых запчастей, регламентом действий и историей предыдущих ремонтов этого оборудования
Контроль выполнения и отчетность
Отслеживайте время в работе, статус исполнения и принимайте результат по фотоотчетам, не выходя из кабинета
Прозрачная приемка и цифровые сервисные акты
Забудьте о задержках в документообороте. Сразу после завершения ремонта система формирует цифровой акт выполненных работ. Вы получаете полное подтверждение качества в один клик
Формирование актов в один клик
Сервисный акт создается на основе существующих заявок, подтягивая все ключевые данные.
Учет запчастей и материалов
В акте фиксируется перечень использованных узлов, что исключает приписки и необоснованные расходы.
Электронное согласование
Ответственный сотрудник принимает работу удаленно, видя полный отчет исполнителя в системе.
Юридическая чистота
Все акты хранятся в истории оборудования, формируя базу для анализа затрат и работы с подрядчиками.